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第347章 三个口号

    林辰看着那份报错日志,脸上的表情没有发生变化。

    企鹅作为国内最大的互联网公司,拥有上万名顶尖工程师。

    他们在发现数据流失后,必然会修补网页端的漏洞。

    如果企鹅连这点技术反应速度都没有,那他们早就被淘汰了。

    “没其他办法了?”

    林辰将日志还给阿杰,皱眉问道。

    这次算是难得的机会,如果能从企鹅身上狠狠咬下来一块肉,确实有些可惜。

    “我还在想!”

    阿杰伸手胡乱地抓了一把被汗水湿透的头发,眼中闪烁着狂热的思考光芒。

    林辰也没催他,找了张椅子坐下,慢慢的等着。

    好大一会儿之后,阿杰突然深吸了一口气,提出了一个全新的破局思路。

    “既然他们把后门焊死了,那我们就从正门走!”

    阿杰转身指着旁边一台正在运行企鹅客户端的测试电脑,快速说道:“我们可以走客户端层面的机器人流程自动化模拟点击!或者,使用更直接的光学字符识别技术!”

    阿杰越说思路越清晰,兴奋的情绪逐渐压过了刚才的挫败感。

    “只要用户在自己的电脑上正常登录企鹅客户端,并打开联系人面板。我们的飞鸽插件就在后台启动OCR识别程序。它不需要去破解任何网络数据包,它直接在用户的本地显示器上,读取企鹅屏幕列表上的像素点!”

    “软件会自动滚动企鹅的联系人列表,然后通过光学字符识别,把屏幕上显示的每一个好友昵称、企鹅号码和分组名称,直接‘看’下来,并转化为文本数据导入飞鸽!”

    阿杰看着林辰,语气中充满了对这项技术的自信。

    “老板,这种方法虽然在数据传输速度上比之前的底层接口抓取要慢一些,可能需要用户多等十几秒钟。但是,这是物理层面的降维打击!”

    “企鹅的防火墙防得住网络数据包,但他们绝对防不住用户的显示器屏幕!”

    “只要企鹅还在用户的电脑屏幕上显示联系人列表,我们的OCR技术就能读取。企鹅绝对无法在不改变自己客户端整体UI界面的情况下,对这种屏幕读取进行任何有效的拦截!”

    听完阿杰的方案,林辰的眼中闪过一丝赞赏。

    这就是他需要的人才。

    在规则之内被封死,就跳出规则,从更高的维度去寻找解法。

    只要用户的痛点还在,只要迁移的需求还在,多等十几秒钟的进度条,对于渴望摆脱弹窗骚扰的网民来说,完全是可以接受的成本。

    林辰看着满头大汗但斗志昂扬的阿杰,果断地点了点头。

    “你觉得没问题就行。”

    林辰的声音沉稳而有力,给予了技术团队最坚定的支持。

    “立刻组织核心开发小组,全面转向RPA和OCR技术的适配开发。告诉大家,速度要快,稳定性要高。”

    “企鹅想关上门,我们就把他们的窗户拆了。”

    “明白,老板!”

    阿杰大声应道,脸上的焦急彻底消散,取而代之的是攻克技术难关的兴奋。

    他转身大步跑回主控台,立刻召集程序员们,开始新一轮的硬核代码攻防战。

    林辰站在工位旁,看着这群眼中重新燃起斗志的程序员,满意地点了点头。

    他刚回到办公室没多久,手机响了起来。

    他看了一眼来电显示,是京东的刘东强。

    “林总,没打扰你吧?”电话刚接通,刘东强那略带沙哑、干脆利落的声音就传了过来。

    “正好忙完,怎么有事吗?”

    林辰知道刘东强没事不会给自己打电话,所以直接开门见山。

    “林总,有件事想找您聊聊,阿里那边最近正式对外发布了公告,11月11号要在淘宝商城搞一场声势浩大的‘双十一’大促。”

    刘东强在电话里的声音透着一丝无奈,但也夹杂着他一贯的精明与主见:“去年他们就小范围试水搞过一次双十一,当时规模不算大,就几千万的销售额。”

    “但这回不一样,马老板那边显然是尝到了造节的甜头,今年他们调集了全网的硬广资源,大有一副要把双十一做成电商行业标志性狂欢节的架势。”

    林辰静静地听着。

    他当然知道2010年的双十一意味着什么。

    2009年只是阿里的一个尝试,而2010年,才是淘宝商城真正向全社会展现电商恐怖爆发力的一战。

    “消息一出来,我们京东这边有几个投资人就坐不住了。”

    刘东强叹了口气,继续说道,“今天上午刚开完董事会,今日资本的徐总他们强烈要求,京东必须在11号当天全盘跟进,把所有的营销预算和流量都砸在那一天,跟阿里正面打擂台,去抢那一天的单日交易额头条。”

    “那你自己的打算呢?”林辰没有直接给意见,而是平心静气地反问。

    他知道刘东强这种一手把公司从柜台拉扯成行业巨头的创始人,绝对不会是一个没有自己主见、遇到问题只知道盲从资本的牵线木偶。

    “我当场就给否了!”

    刘东强在电话里斩钉截铁地说道,语气中透着一股不容置疑的倔强:

    “林总,咱们干的是零售,不是搞网站刷数据!把全年的营销资源、几千万的流量,强行压缩在短短的二十四小时内集中爆发,账面上的数据看着是漂亮,能给媒体提供吹牛的素材。但在实际操作中,这就是在拿用户的体验开玩笑!”

    刘东强越说思路越清晰,他太了解大夏国物流的现状了。

    “咱们拿了辰希的两亿美金,这几个月刚把京、沪、广等几个核心城市的‘亚洲一号’仓储给建起来,底下的两千多名配送兄弟刚把路线跑熟,如果真按照董事会的要求,把流量全压在一天,咱们的库房分拣线瞬间就会瘫痪。”

    “所以我的计划是,不跟阿里去凑那单日的热闹。我们把战线拉长,从11月1日开始,一直搞到11月11日。”

    “把订单平稳地分散到这十一天里,这样既能保证咱们的仓储不爆仓,也能让快递兄弟们有条不紊地把货送到客户手里。”

    刘东强把自己的盘算和盘托出后,语气变得诚恳起来:“林总,我这个决定虽然压下了董事会,但还是想听听您的意见,另外也需要辰希支付在这十一天里,给我们在结算网关上提供绝对的稳定性保障。”

    林辰听完,嘴角的笑意逐渐扩大。

    刘东强能在这个电商行业普遍追求流量和虚假繁荣的年代,清醒地认识到“履约能力”才是电商的生死线,这份商业嗅觉,确实配得上他未来的成就。

    “刘总,你的判断非常准确。”

    林辰靠在沙发背上,毫不吝啬自己的肯定:“电商的终局之战,拼的从来不是页面上的价格,而是谁能把货完好无损、最快地送到消费者手里。”

    林辰一针见血地点破了阿里这次双十一的必然结局。

    “阿里是个轻资产的平台,他们没有自己的物流队伍,他们那天的天量订单,全都要依赖市面上的‘四通一达’去消化。在这个节点,第三方加盟制的快递公司根本没有应对海量包裹的统筹能力。”

    “你看着吧,到了11号那天,淘宝的交易额确实会很漂亮,但紧接着,四通一达的仓库就会全面爆仓。”

    “几百万的包裹堆在分拣中心风吹雨淋,快递变成慢递,平常三天能到的东西,半个月都送不到用户手里,这种灾难级的物流体验,是对品牌信誉最严重的消耗。”

    电话那头的刘东强听得连连点头,林辰的分析和他的担忧完全吻合。

    “但是,刘总。”林辰话锋一转,语气变得沉稳而充满锋芒,“既然你已经决定拉长战线做服务,那光是不爆仓还不够,京东既然花了那么多钱建物流,就得让全国的老百姓真真切切地感受到,京东的服务和淘宝的集市,到底有什么区别。”

    “我给你提三个口号,你看看能不能落地。”

    电话那头,刘东阳听到三个口号,顿时眼睛亮了。

    他本来不打算给林辰打这个电话的。

    但是,一想到林辰在互联网行业屡战屡胜的战绩,最终还是没忍住,想问问林辰有没有更好的建议给他。

    现在看来,林辰似乎真的有好的建议。

    “什么口号?”

    刘东强迫不及待的问道。

    林辰拿着手机,抛出了在2010年足以颠覆整个零售行业认知的服务标准。

    “第一个,在咱们自有仓储覆盖的核心城市,直接打出‘211限时达’的招牌。”

    “什么意思?”刘东强愣了一下。

    “上午11点前提交的现货订单,当日下午送达;夜里11点前提交的订单,第二天上午送达。”林辰清晰地解释道。

    电话那头瞬间安静了。

    足足过了五秒钟,刘东强倒吸凉气的声音才清晰地传了过来。

    半日达!

    在这个网买个东西通常需要等上三五天甚至更久的年代,林辰提出的这个速度,对于习惯了漫长等待的消费者来说,绝对是一记响彻云霄的惊雷!

    绝对能吸引到一些用户。

    “林总……这要求太高了,不过,咱们的几个大仓都在郊区,只要库房分拣的兄弟们两班倒,干线运输跟上,在京沪广这几个主城区,我还真有把握把这个速度抠出来!”

    刘东强的声音里透出一股遇到硬仗时的狂热。

    他自己也知道,如果真的做到了,那就是口碑和招牌。

    “有把握就行,做不到的地方不要喊,做到的地方就当成金字招牌去砸,或者全网推广‘最快半日达’的口号,反正只要有的地方能做到,也不算虚假宣传。”

    林辰继续说道:“第二个口号:‘价保双十一’。”

    “消费者为什么喜欢等到11号当天去买东西?因为他们觉得那天的价格肯定是最便宜的,我们要打破这个心理障碍。”

    “公开承诺,从1号到11号,所有参与大促的商品,消费者发现咱们的价格比11号当天贵了,哪怕是贵了一块钱,京东无条件退还差价。这不仅能完美分流你们的访问压力,更是直接给消费者吃了一颗定心丸,顺便截胡了原本打算去淘宝消费的购买力。”

    “绝了!这招太绝了!”刘东强忍不住在电话里重重地拍了一下大腿,“有了这个承诺,用户想买东西哪还会等到11号去跟人挤!”

    “第三个,是针对你们的核心3C数码品类。”

    林辰给出了最后一击:“大件电子产品,支持‘开箱验机,当面退换’,让咱们的配送员把货送到家门口,当着客户的面拆箱通电。有问题,或者不满意,直接让配送员拿走,后台秒退款。把网购电子产品的信任危机,彻底抹平。”

    “这个三点,可能短时间内看不出太明显的效果,但是等到双11过了,淘宝那边出了问题之后,就有了真实的比较,也能实打实的给京东树立口碑,带来流量!”

    三个锦囊,步步为营。

    没有一个是去拼虚无缥缈的流量和低价,全都是实打实地用重资产物流去建立让对手绝望的服务壁垒。

    刘东强拿着手机,胸膛剧烈地起伏着。

    他原本只是想试试林辰有没有更好的建议,没想到被他捞到了。

    只要林辰这三个口号砸下来,等于是直接把京东的逼格和体验,强行拉到了一个让淘宝望尘莫及的维度。

    就像林辰说的,等这三件事落实下去,以后肯定会给京东带来很多流量。

    “林总,今天这通电话,我算是彻底吃了一颗定心丸。”

    刘东强的语气变得无比坚决和充满干劲,“这三件事,我亲自去盯,保证全部落实到位!辰希支付的接口和服务器压力,就拜托您这边的技术团队了。”

    “放心,支付通道这边随时配合你们的流量洪峰。”林辰给出了明确的保障。

    挂断电话后,林辰放下手机。

    商场上的博弈,只要看透了对手的死穴,剩下的,就只是按部就班地推进而已。

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